在 FB体育中文站留下的信息，我们怎么处理

01我们会处理哪些信息

下面三类是实际会接触到的全部范围。你不需要注册任何账号，也不需要填写资料，就能查阅联赛归档与专栏更新清单。

1. 访问日志

   你打开的页面路径、进入和离开的时间、站内跳转的先后顺序，以及从哪个页面来到本站。这类记录由服务器在提供页面时自动生成，用来判断哪条导航路线和哪些重点场次被反复查看。

2. 设备与浏览器信息

   浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率、语言设置，以及是否在宽屏上分屏观看。采编与产品同事据此确认大屏回看客户端在 21:9 与 16:9 两种比例下的呈现效果。

3. 你主动填写的内容

   提交索引纠错时写下的说明、附件，以及你留下的邮箱或电话；通过客服渠道沟通时提供的联系方式与往来记录。只有这部分是你的个人信息，也只在你主动提交时才会产生。

02这些信息用在哪里

每一条记录都有明确的去向，不用于向你推送广告，也不出售、出租给任何一方。

1. 维持站点正常访问、排查故障

   当某个联赛索引打不开、某场比赛的回看入口跳转异常时，访问日志能帮我们定位到具体路径与时间点，尽快恢复。

2. 核实索引纠错

   你指出的比分、进球时段或批次编号问题，需要回信确认细节。这类反馈平均在 24 小时内处理，比赛日会压缩到 6 小时以内。

3. 与你保持联系

   客服同事会通过你留下的邮箱或电话回复询问、说明处理结果。座席时间为工作日 9:00–18:00，比赛日延长至赛后 2 小时。

4. 识别异常访问、保护站点

   对短时间内的高频请求做拦截，避免资料库被拖取导致正常读者打不开页面。

03保存期限与安全措施

不同类别的信息保存时长不同，到期后我们删除或做匿名化处理，不再与任何具体的人对应。

1. 访问日志

   保存 6 个月，用于故障回溯与安全分析。

2. 索引纠错记录

   保存 24 个月。纠错结果会并入资料库的对应批次，但署名与联系方式不会随条目一起长期保留。

3. 客服往来记录

   保存 12 个月，用于同一问题再次联系时能接上前一次的处理进度。

访问这些记录的权限按岗位划分，只有承担对应职责的同事可以查看，读取动作本身也会留下记录。数据在传输过程中加密，存储环节按类别分区分级管理。团队共 34 人，其中数据采编 18 人、产品与技术 11 人、运营客服 5 人，各自能接触到的信息范围与其职责一一对应。

如果你只是想核对某场比赛的进球时段，不必留下联系方式——直接查阅进失球分布面板即可。只有在需要我们回信确认时，才有必要写清邮箱或电话。

04你可以要求什么

对你主动提交过的信息，下面几件事都可以直接向我们提出，不需要说明理由。

1. 查询

   确认我们是否还保留着与你有关的信息，以及是哪一类。

2. 更正

   提交纠错时写错了邮箱、写错了赛事名称，告诉我们即可更正。

3. 删除

   要求删除纠错记录中的联系方式，或清除客服往来记录。

4. 撤回同意

   此后我们不再就同一事项与你联系，已并入资料库的公开条目不受影响。

把要求发到 客服渠道即可：邮箱 info@fb-live-arena.com.cn，或致电 17367370266。为确认是本人提出，我们可能会请你用原邮箱或原号码发起一次联系。请求通常在 24 小时内得到回复。

如果你想知道站内数据可以被引用到什么程度、转载时该怎么标注，可以查看使用说明。

05调整与生效说明

当信息类别、使用目的或保存时长发生变化，我们会在本页更新内容，并在下方标注调整所在的批次与生效时间。较大幅度的调整会同时在专栏更新清单中单独列出一条，标注条目编号与生效时间，方便你对照查看改动前后的差别。

调整发布后继续使用本站，视为你已了解更新后的内容。如果你不接受新的处理方式，可以通过上面的联系方式要求删除此前提交的信息，之后不再提交新内容即可。

最近一次调整批次

2026 年 7 月批次

本次调整涉及

纠错记录的保存期限、删除请求的确认方式

生效时间

2026-07-01 00:00（UTC+8）